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依附微信流量红利 名片小程序钱景几何?

7月5日,加推科技COO、联合创始人刘翌在2018年度加推“全民营销”高峰论坛上指出,虽然当下移动互联网已经相当普及,但是在中国4300多万家企业中仍仅有不到7%的企业,真正从网络上赚到了钱,门槛高、流量贵、运营难是困扰企业的几大核心原因。

因此当微信成为一个月活超过10亿的超级APP时,它在许多人的心目中就变成一个拥有巨大流量的“蓄水池”,这对于求流量而不得的商家来说是一个巨大的诱惑。“微信流量的特点是以人为单位,通过微信群、朋友圈、公众号等交换和裂变流量,从而将流量的成本无限降低,微信是互联网的流量洼地。” 刘翌说道。

至于如何将商家与用户做连接,腾讯给出的解决办法是小程序,电商应用拼多多的成功,无疑恰好证明了小程序释放出来的强大可能性。借助微信这个超级APP的强大流量入口,小程序本身轻便、快捷的特点,让拼多多等享受到了新一波技术红利。

不过,拼多多成功体现在商家与用户之间的直接连接上,而在B2B领域,如何利用小程序带来的技术红利,实现企业销售人员与潜在客户之间的连接依旧是个问题,因此无论是创业者也好,CRM(客户关系管理)也好,开始把眼光转向线下的一个经典场景——“递名片”上,并把它搬到了小程序上,这也产生了如加推、递名片、客脉等名片小程序。

引流是永远的话题

至于为何是名片小程序,加推科技创始人、CEO彭超指出,名片是销售过程中第一个标准官式动作,也是双方见面后唯一为对方留下的“信物”。 彭超表示,正是基于这两个逻辑,他开始设计加推。另一方面,从微信小程序的发展历史看,真正使其爆发的是带有社交属性的小游戏,因此小程序要想留存,需要有一个高频的社交场景,而递名片这个场景恰恰符合。

在演讲中,刘翌透露了一组数据:目前中国共有4300多万家企业,拥有高达8000多万线下销售人员,其中95%是中小企业;而在这4300万家企业当中,仅有不到7%的企业,真正从网络上赚到了钱。

在总结触网失败企业的背后原因时,刘翌指出,门槛高、流量贵、运营难是几大核心原因。“在移动互联网已经如此普及的今天,中国企业的销售效率依然低下。换句话说,中国移动互联网这几年发展的红利,大部分企业其实并没太多受益。”

“微信天然具备很好的社交属性,并且微信流量占据中国线上流量超过60%,再加上小程序可以把人、商品、服务用一种轻型的APP的形式承载,名片小程序是解决企业流量+变现问题很好的切入点。” 刘翌在接受《每日经济新闻》记者采访时说道。

时至今日,中国很多做CRM的公司也都开始做名片小程序,就在活动前两天,纷享销客推出了基于微信小程序开发的免费产品“客脉”,能够与纷享销客CRM无缝集成。纷享销客CEO罗旭是这么描述客脉小程序的定位的:客脉小程序是享销客CRM从销售管理走向营销获客、从客户价值走向用户价值、从管理属性走向赋能属性的创新实践,是纷享销客营销云的重要一环。由此可以看出,名片小程序在引流上的重要性。 

中国企业服务市场迎来发展机遇

尽管外界喜欢给加推打上“CRM”的标签,但是刘翌在接受《每日经济新闻》采访时强调,加推绝对不是一家所谓的做CRM的公司。刘翌解释原因的时候,其指出了当前中国CRM市场存在的一些问题。

事实上中国的CRM发展已有很长一段时间,美国的Salesforce一直是中国CRM厂商学习和效仿的对象,但是一直以来中国这么庞大的市场并未诞生千亿美元市值的“Salesforce”,如果从市值层面来说甚至远远不如。“之所以传统的CRM市场做那么久都没有做出来,核心原因是原来的CRM解决的是B2S的问题,也即老板与销售员之间的管理关系。”刘翌称,因此加推想要做的是前端的获客及流量变现的部分,包括1.0时代把名片和CRM结合,帮助提高销售获客效率,以及2.0时代加推把商城和名片做结合,再把商城的数据和CRM打通,从而解决从社交到成交的过程。

“本质上来讲,我们跟很多的CRM来讲是合作的关系,其实我们现在跟很多的CRM厂商合作,把加推的能力和CRM以后的数据做嫁接,这样会搭建出一个更加强大的CRM。”刘翌表示。

从刘翌的描述中可以看到,加推与客脉在定位上颇为类似,同样都属于前端的获客部分。不同的是客脉是纷享销客推出的产品,可以直接接入纷享销客的CRM系统。那么加推的挑战就出现了,在这些CRM厂商拥有属于自己的名片小程序之后,加推有没有其他特色的功能让CRM厂商愿意接入加推的系统?

但是不管加推未来发展如何,从中国企业服务市场来看,IDG资本合伙人牛奎光指出当前的三个巨大机遇:一是微信全面渗透而带来的产业机会,二是美国Salesforce市值突破千亿美元而体现出的CRM行业前景,三是中国企业管理模式开始全面转变衍生出的To B市场机会。
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